Manage cloud data and account deletion

Before you start

Turning off sync, deleting cloud data, signing out and deleting the account have different effects. Review each confirmation before proceeding.

Steps

1. To pause future optional sync, open Cloud sync in app Settings and turn it off. This does not itself delete previously synced data.
2. To remove synced configuration and compact state, use Delete cloud data and review the confirmation. This does not cancel or change your provider account.
3. To disconnect an installation, use Sign out or review Devices in your website account. This is separate from deleting the whole account.
4. For an account with a registered email, open Delete account and data on the website, enter that email and request a confirmation link. Open the email, review the consequences and explicitly confirm deletion. Nothing is deleted just by requesting the link. Review subscription management separately before deleting.

Outcome

Account deletion revokes sessions and removes synced configuration and compact sync state. Limited redacted billing, entitlement, fraud-prevention and audit records may be retained where necessary.

If it still does not work

If the email does not arrive, check the registered address and spam folder. Partner accounts without a registered email cannot use this email form; contact your partner for account assistance. Never send a password or confirmation link to support.

Administra los datos en la nube y elimina tu cuenta

Elige la acción que corresponda a lo que quieres quitar.

Antes de empezar

Desactivar la sincronización, eliminar datos de la nube, cerrar sesión y eliminar la cuenta tienen efectos distintos. Lee cada confirmación antes de continuar.

Pasos

1. Para pausar la sincronización opcional futura, abre Sincronización en la nube en Ajustes y desactívala. Esto no borra los datos ya sincronizados.
2. Para quitar configuración y estado compacto sincronizados, usa Eliminar datos de la nube y revisa la confirmación. Esto no cancela ni cambia tu cuenta de proveedor.
3. Para desconectar una instalación, usa Cerrar sesión o revisa Dispositivos en tu cuenta web. Es distinto de eliminar toda la cuenta.
4. Para una cuenta con correo registrado, abre Eliminar cuenta y datos en el sitio web, ingresa ese correo y solicita un enlace de confirmación. Abre el mensaje, revisa las consecuencias y confirma explícitamente la eliminación. Solicitar el enlace no elimina nada. Revisa por separado la administración de la suscripción antes de eliminar.

Resultado

Eliminar la cuenta revoca sesiones y quita configuración y estado compacto sincronizados. Pueden conservarse registros limitados sin datos sensibles para facturación, derechos, prevención de fraude y auditoría cuando sea necesario.

Si el problema continúa

Si no llega el mensaje, revisa el correo registrado y la carpeta de spam. Las cuentas de socios sin correo registrado no pueden usar este formulario; contacta con tu socio para recibir ayuda con la cuenta. Nunca envíes contraseñas ni enlaces de confirmación a soporte.